http://www.smsafzeggen.nl SMS Afzeggen Nieuws Feed nl http://www.smsafzeggen.nl/nieuws/aanpak-van-sms-diensten-heeft-effect.html De aanpak van provider Vodafone richting Premium-sms-diensten heeft effect. Het bedrijf kreeg, net als andere providers, veel klachten van klanten die hoge telefoonrekeningen ontvingen voor ongevraagde en ongewenste sms-berichten. In vrijwel alle gevallen hebben klanten nooit gevraagd om die sms-berichten. De kosten kunnen per maand oplopen tot honderden euro’s. Ook voor providers een vervelende grap, want die moeten de sms-diensten laten aantonen dat de berichten wel degelijk zijn besteld. Vodafone gooit het sinds vorig jaar over een andere boeg. Als klanten klagen over misleidende sms-diensten wordt het afgeboekte geld direct teruggestort en is het aan de aanbieder van de dienst om te bewijzen dat die klant er zelf om heeft gevraagd. ’Deze coulante opstelling richting benadeelde klanten en een harde opstelling richting overtreders onder de aanbieders van sms-diensten moet ertoe leiden dat overlast voor klanten volledig verdwijnt’, aldus Vodafone destijds in een persbericht. Maar hoe staat het er nu voor, na een klein jaartje? Bart Bakker van communicatie van Vodafone, kan op dit moment nog geen harde cijfers geven, maar weet wel dat het aantal klachten over ongewenste sms-diensten sterk is afgenomen. De aanpak werkt dus! Meer consumentennieuws op maandag op de ombudspagina in deze krant. Mon, 24 Oct 2011 10:08:00 +0200 nieuws_85 @ SMS Afzeggen http://www.smsafzeggen.nl/nieuws/herziene-reclamecode-sms-dienstverlening-ingegaan.html Klachten die zijn ingediend over reclame voor SMS-diensten worden behandeld op basis van de herziene versie van de Reclamecode voor SMS-dienstverlening, die met ingang van 15 mei jl. in werking is getreden. Deze Reclamecode SMS-dienstverlening is als Bijzondere Reclamecode onderdeel van de Nederlandse Reclame Code ter vervanging van de eerste versie d.d. 1 april 2009. De herziene reclamecode is in te zien op de website Reclamecode.nl/nrc, meldt het persbericht vanmiddag. Nieuw is het voorschrift dat een abonnementsdienst minimaal dezelfde nadruk moet hebben als een (ander) product of dienst in de desbetreffende reclame-uiting. Ook wordt het gebruik van een verplicht logo geďntroduceerd wanneer SMS-diensten kunnen worden aangegaan via televisie, print en/of internet. Bovenaan het logo dient ‘abonnement’ of ‘eenmalig’ vermeld te worden en respectievelijk de weekprijs of prijs per item in Euro’s. Het logo wordt aan aanbieders van SMS-diensten beschikbaar gesteld op de website SMS gedragscode. Thu, 19 May 2011 14:30:00 +0200 nieuws_84 @ SMS Afzeggen http://www.smsafzeggen.nl/nieuws/opta-beboet-spammer.html Telecomwaakhond OPTA deelt een boete van 550.000 euro uit voor het versturen van spamberichten. In de zomer van 2008 verzond Abor Creative C.V. ongevraagd sms'jes met achtergrondafbeeldingen voor mobiele telefoons. Achteraf kregen consumenten daarvan een rekening van hun mobiele aanbieder. Sms-shortcodes Abor stuurde berichten via sms-shortcodes: speciale nummers voor het aanbieden van sms-diensten. Aan die code is niet zien wie de afzender is. En omdat er in de berichten niet staat hoe iemand zich kan afmelden, hebben veel consumenten meerdere berichten ontvangen. Via www.spamklacht.nl kwamen veel klachten over de dienst binnen. OPTA kon vervolgens via de genoemde shortcodes achterhalen wie de berichten had verzonden. Verbod Sinds mei 2004 is er een verbod op spammen. Vanaf dat moment zijn er al bijna 110.000 klachten ingediend. OPTA heeft in die periode zes dwangsommen opgelegd en twintig boetes uitgedeeld met een totale waarde van bijna 1,9 miljoen euro. OPTA laat weten dat er desondanks nog veel klachten via de site binnenkomen. De telecomwaakhond roept consumenten op om overtredingen te blijven melden. Bescherming Begin deze maand kwam het ministerie van Economische Zaken al met regels om consumenten beter tegen ongewilde sms-diensten te beschermen. Mobiele aanbieders mogen nu niet zomaar meer betaling afdwingen als een consument zegt dat hij ten onrechte aan bijvoorbeeld een sms-abonnement vastzit. Ook zijn de aanbieders verplicht hun klanten te wijzen op een sms-filter voor betaalde sms-diensten. Thu, 28 Apr 2011 17:14:00 +0200 nieuws_83 @ SMS Afzeggen http://www.smsafzeggen.nl/nieuws/sms-aanbieders-moeten-leeftijd-abonnee-gaan-controleren.html Aanbieders van zogenoemde premium-sms-diensten moeten kunnen bewijzen dat iemand die zich voor een dergelijke dienst aanmeldt daadwerkelijk 18 jaar of ouder is. De Tweede Kamer heeft hiertoe dinsdag een motie van de SP aangenomen. De motie, die werd ingediend door Sharon Gesthuizen van de SP, werd gesteund door de PvdD, PvdA, GroenLinks, D66 en PVV. Nu de motie is aangenomen worden aanbieders van premium-sms-diensten verplicht te controleren of een nieuwe abonnee daadwerkelijk meerderjarig is. Ook moeten zij dit 'desgevraagd ondubbelzinnig kunnen aantonen'. De politiek hoopt hiermee een einde te maken aan praktijken waarbij kinderen zich onbedoeld abonneren op dure sms-diensten. De overheid wilde aanvankelijk premium-sms-diensten aanpakken door de sector zelf regels op te laten stellen en te laten controleren. Dat bleek echter niet goed te werken, waarna er steeds meer wettelijke regels kwamen om de meest misleidende praktijken aan banden te leggen. De omzetten van sms-boeren zijn in de afgelopen jaren al wel gedaald, mede doordat de OPTA steeds vaker boetes oplegt. Door een minimumleeftijd voor een abonnement op premium-sms-diensten in te stellen, verwacht de politiek het probleem nog verder in te dammen. Adriaan Mol, oprichter van sms-provider Mollie, reageert positief op de nieuwe regel. "Ik ben hier erg blij mee. Dit maakt de malafide praktijken van sommige aanbieders een stuk moeilijker. Grote vraag is wel hoe dit straks technisch geregeld gaat worden. Ik zie hier een rol voor de providers weggelegd." Volgens Mol zou het een logische stap zijn om de providers bij deze regel te betrekken. "Als er iemand is die weet hoe oud een gebruiker is, dan is het zijn mobiele aanbieder wel. Bij prepaid-telefoons zal dit een stuk moeilijker zijn." Vodafone vindt een dergelijke stap een stuk minder logisch. "Het is nog onduidelijk hoe dit gaat werken, maar wij zien hierin geen rol voor ons weggelegd", aldus een zegsman van het telecombedrijf. "De aanbieder moet de leeftijd controleren en wij zijn die aanbieder niet." Erwin van den Boom, directeur van sms-provider Target Media, sluit zich aan bij Mol. "De providers pakken 30 procent van de omzet van die premium-sms-berichten. Zonder hulp van de providers is het nagenoeg onmogelijk om aan dergelijke regels te voldoen. Providers werken al mee aan het sms-dienstenfilter. Een dergelijke check kan technisch worden uitgebreid met een controle of iemand abonnee is of prepaid-klant." De toets of iemand abonnee is, zou juridisch voldoende moeten zijn. In Nederland kun je alleen een contract afsluiten als je ouder bent dan 18. Van den Boom stelt dat het bij prepaid amper te controleren is hoe oud iemand is. "Je moet dan bijvoorbeeld twee soorten prepaid-kaarten op de markt hebben, waarvan slechts een het afsluiten van premium-sms-diensten toestaat." Gesthuizen zegt desgevraagd tegenover Tweakers.net dat de motie 'binnen afzienbare tijd' in de Tweede Kamer wordt besproken. Zij verwacht dat de Kamer nog voor de zomer met een inhoudelijk plan komt over hoe de motie kan worden uitgevoerd. "Aanbieders hebben diverse opties om de leeftijd van iemand te controleren. Dit kan door een schriftelijke verklaring te vragen of door een leeftijdscheck via het internet in te bouwen. Dit kan bijvoorbeeld worden gedaan aan de hand van creditcardgegevens." Wed, 20 Apr 2011 12:00:00 +0200 nieuws_82 @ SMS Afzeggen http://www.smsafzeggen.nl/nieuws/ongewilde-sms-diensten-harder-aangepakt.html OPTA beschermt vanaf 1 april consumenten beter tegen ongewilde sms-diensten en richt zich daarbij op de mobiele operators. De beschermingsmaatregelen van de telecomautoriteit richten zich nu vooral op de mobiele operators. In de nu geldende regelgeving mogen mobiele operators consumenten niet meer dreigen hen af te sluiten omdat zij weigeren de kosten voor ongewilde sms-diensten te betalen. Mobiele operators mogen daarnaast eindgebruikers niet meer tot betaling dwingen, als deze betwisten een abonnement op een sms-dienst te zijn aangegaan. De mobiele aanbieders zijn, zo stelt OPTA, vanaf nu verplicht eerst de klacht te onderzoeken en aan te tonen of eindgebruikers zich willens en wetens zich bij de sms-diensten hebben aangemeld. De telecomtoezichthouder stelt dat mobiele operators, hoewel zij niet direct schuldig zijn aan de problemen van eindgebruikers met ongewilde sms-diensten, wel moeten meewerken aan een oplossing voor dit probleem. Het zijn namelijk, zo stelt de telecomautoriteit, de mobiele operators die uiteindelijk, via de telefoonrekeningen, aan de ongewilde sms-diensten verdienen. Sms-filter Een andere maatregel die OPTA per 1 april heeft doorgevoerd, is dat mobiele operators nu verplicht zijn om hun eindgebruikers de mogelijkheid te bieden om hun mobiele nummer voor betaalde sms-diensten te laten blokkeren. Hiervoor is door de mobiele operators gezamenlijk een sms-filter ontwikkeld. Eindgebruikers kunnen via de website www.smsdienstenfilter.nl nu alle soorten sms-diensten laten blokkeren. Deblokkeren kan overigens alleen bij de eigen mobiele operator en niet via het filter. Tot slot heeft OPTA sancties opgesteld, wanneer mobiele operators zich niet aan de nieuwe regels houden. Mobiele operators kunnen in dat geval rekenen op een boete van maximaal 450.000 euro per gemaakte overtreding. Mon, 04 Apr 2011 12:00:00 +0200 nieuws_81 @ SMS Afzeggen http://www.smsafzeggen.nl/nieuws/vodafone-blokkeert-sms-dienstenaanbieder-12sms.html Vodafone heeft besloten alle sms-diensten van sms-dienstaanbieder 12SMS af te sluiten door de viercijferige nummers (de zogenaamde shortcodes) die deze partij gebruikt te blokkeren. Vodafone-klanten kunnen zo niet langer misleid worden door sms-diensten van 12SMS en daarmee ongewenst kosten in rekening gebracht krijgen. Vodafone stelt met het afsluiten van alle diensten van 12SMS verder te gaan dan de Commissie Handhaving van de Stichting SMS Gedragscode, die het bedrijf een geldboete van 25.000 euro gaf voor een van haar diensten. De reden hiervoor is volgens de mobiele operator dat 12SMS onvoldoende gehoor heeft gegeven aan de waarschuwing van Vodafone. Klanten zijn hierdoor sinds vrijdag 25 maart beschermd tegen betaalde SMS-diensten via de shortcodes 3050, 4664, 6688, 7766 en 7777. De blokkering van 12SMS op het Vodafone-netwerk is definitief. Via de shortcodes lopen spelletjes waarbij een cadeau gewonnen kan worden. De kosten zijn 21 euro per week exclusief 9 euro aanmeldkosten. Dienstenprovider is in alle gevallen Telefuture. De helpdesk is gevestigd in Israël. Vodafone heeft in 2010 aangekondigd harder op te treden tegen aanbieders van misleidende sms-diensten. Vodafone-klanten die vermoeden het slachtoffer te zijn van misleidende sms-diensten worden gecrediteerd. De rekening van de misleiding gaat dan naar de aanbieder van de misleidende sms-dienst. Het is aan hem om te bewijzen dat de klacht van de klant ongegrond is. Herhaaldelijke overtredingen van aanbieders van sms-diensten zal net als bij 12SMS leiden tot afsluiting. Vodafone zegt te hopen door deze aanpak een duurzame premium sms-markt te creëren. Thu, 31 Mar 2011 16:21:00 +0200 nieuws_80 @ SMS Afzeggen http://www.smsafzeggen.nl/nieuws/opt-out-voor-sms-diensten-gaat-in-2012-gelden.html De aangescherpte regeling voor de betaling van sms-diensten gaat op 1 januari 2012 gelden. In de periode vanaf 1 april tot 1 januari moeten de operators een tijdelijke opt-out aanbieden van alle premium sms-diensten die meer dan 1,50 euro in totaal kosten. Volgens EL&I kan het bestaande SMS dienstenfilter van de branche daarvoor worden aangepast. Tijdig, voor 1 januari, moeten de operators de algemene voorwaarden van alle abonnementen (postpaid en prepaid) aanpassen, voor zowel nieuwe als bestaande klanten. De opt-out moet worden aangeboden en de klant moet daarover worden geďnformeerd. Ook de facturering moet worden gesplitst, om het onderscheid te kunnen aanbrengen tussen de niet-omstreden diensten en de omstreden sms-diensten. In de praktijk betekent dit dat de operator alle sms-diensten apart moet specificeren op de telefoonnota. Er kunnen immers ook gewenste sms-diensten zijn afgesloten. Het ministerie verwacht niet dat operators greep hebben op de aanbieders van contentdiensten. De verantwoordelijkheid en de bewijslast zullen worden doorgeschoven naar de sms-gateways, verwacht men. De incassorol van de operator wordt bestempeld tot integraal deel van de sms-problematiek. “Het wel toestaan dat een telefonieaanbieder het afsluitbeding toepast ter wille van een malafide partij, om zo een consument tot betaling te dwingen, is onaanvaardbaar,” staat er in de toelichting. “Het zou een premie zijn op het niet naleven van de regels ter bescherming van de consument.” De operator moet voortaan bewijzen dat de consument een geďnformeerd besluit heeft genomen. Het is niet voldoende dat de aanbieder kan aantonen dat er ‘OK’ is ge-sms’t door de consument. Rude aangepast De Regeling Universele Diensten en Eindgebruikersbelangen (Rude) introduceert op 1 januari 2012 een ‘piepsysteem’: wanneer een consument bij zijn telefonieaanbieder een klacht indient over een of meerdere bedragen op de telefoonrekening die verband houden met Premium sms-diensten, kan de telefonieaanbieder de telefoon alleen afsluiten wanneer hij de klacht onderzocht en afgewezen heeft. Zolang de telefonieaanbieder de klacht niet heeft afgewezen, mag hij de telefoon van die consument niet afsluiten als die consument niet betaalt voor de Premium sms-diensten waarover de klacht gaat. De operator is ook verplicht om klanten door te verwijzen naar de Geschillencommissie. De regels introduceren een onderscheid tussen Beperkte Premium sms-diensten tot in totaal 1,50 euro en Premium sms-diensten vanaf 1,50 euro. Voor de duurdere diensten is een ondubbelzinnige toestemming vereist dat de consument akkoord is met betaling. Vanwege de expertise die de sector heeft op dit punt en om de ontwikkeling van nieuwe technieken zo min mogelijk te hinderen, is het aan de sector om een nadere invulling te geven aan de wijze waarop zo’n ondubbelzinnige wilsverklaring kan plaatsvinden. Een aparte authorisatiecode (‘parentcode’) die wordt verstrekt bij het aangaan van het telefoonabonnement en die elke keer moet worden gebruikt bij het afnemen van niet-beperkte Premium SMS-diensten, zou een mogelijke oplossing kunnen zijn. Overgangsregeling In een marktconsultatie hebben partijen gevraagd om een overgangstermijn. Aan deze wens voor een langere implementatietermijn is tegemoet gekomen door de datum waarop de opt-out operationeel zou moeten zijn, uit te stellen tot 1 januari 2012. Voor de periode van 1 april 2011 tot 1 januari 2012is een tijdelijke voorziening in de Regeling opgenomen. Een telefonieaanbieder dient zijn particuliere klanten een voorziening te bieden waardoor die consument kenbaar kan maken dat hij geen Premium sms-diensten wenst af te nemen. Als zo’n consument vervolgens gebruik maakt van die voorziening en aangeeft dat hij geen Premium sms-diensten wenst af te nemen, mag de telefonieaanbieder aan die consument geen kosten meer in rekening brengen voor Premium sms-diensten. Het sms-dienstenfilter zou – weliswaar met enige aanpassingen – als deze tijdelijke voorziening kunnen fungeren. Thu, 03 Mar 2011 17:01:00 +0100 nieuws_79 @ SMS Afzeggen http://www.smsafzeggen.nl/nieuws/betere-bescherming-tegen-misleidende-sms-diensten.html Vanaf 1 april 2011 treedt een wet in werking die consumenten beter beschermt tegen misleidende SMS-praktijken. De Consumentenbond, die al jaren veel klachten over sms-diensten ontvangt, is tevreden met de nieuwe regels. Door de wet wordt de rekening voor ongewenste sms-diensten niet meer neergelegd bij consumenten, maar moeten de telecomproviders het probleem oplossen. 'De Consumentenbond pleit al sinds 2002 voor betere consumentenbescherming bij sms-diensten en ziet nu eindelijk het resultaat van al die inspanning' zegt directeur Bart Combée van de Consumentenbond. 'Consumenten worden beter beschermd, want de eigen telecomprovider is nu verantwoordelijk voor het oplossen van het probleem'. Consumenten worden voortaan niet door de telecomprovider afgesloten als ze klagen over een onterecht geďncasseerd bedrag voor een ongewenste SMS-dienst. De provider mag pas maatregelen treffen, als hij kan aantonen dat de klant de sms-dienst bewust en op basis van correcte informatie heeft afgenomen. Toestemming geven Voor sms-diensten boven de €1,50 moeten consumenten vanaf 1 april 2011 duidelijk toestemming geven om de dienst via de telefoonrekening af te rekenen. Verder moeten de telecomproviders ook abonnementen aanbieden waarbij de mogelijkheid om sms-abonnementen af te nemen is geblokkeerd. Klanten bij bestaande abonnementen moeten daarnaast gratis de mogelijkheid krijgen sms-diensten te blokkeren. Tue, 01 Mar 2011 12:00:00 +0100 nieuws_78 @ SMS Afzeggen http://www.smsafzeggen.nl/nieuws/blokkeren-premium-sms-diensten-is-vanaf-1-april-gratis.html Het blokkeren van dure sms-diensten is vanaf 1 april gratis en gebeurt vanaf dan ook verplicht binnen 24 uur. Daarvoor is de telecomwet gewijzigd. Inmiddels zijn sms-dienstenaanbieders op zoek naar nieuwe manieren om geld te verdienen. Nu moet een gebruiker die sms-diensten wil blokkeren nog 25 cent betalen. Om die laatste drempel weg te nemen, is de Telecomwet gewijzigd en wordt het blokkeren van premium-sms-diensten gratis. Veel mensen willen die blokkade, bijvoorbeeld om te voorkomen dat hun kinderen een ringtone downloaden en ongemerkt vastzitten aan een duur sms-abonnement. Providers lichten inmiddels klanten in over de komende wetswijziging, omdat de algemene voorwaarden worden aangepast. Het gratis maken van de sms-blokkade via de site Smsdienstenfilter is geregeld in artikel 7.7 van de gewijzigde Telecomwet. De tijd die het maximaal kost om premium-sms-diensten te blokkeren voor een mobiel nummer is verkort van drie dagen tot 24 uur. Inmiddels zijn sms-boeren op zoek naar andere manieren om geld te verdienen. Na de dure ringtones en de tv-reclames voor abonnementen worden nu vooral gegevens verzameld door een wedstrijd uit te schrijven waarbij een gadget zoals iPad of iPhone kan worden gewonnen. In sommige gevallen moet daarbij het e-mailadres met een bijbehorend wachtwoord worden ingevuld. Er is in veel gevallen nog geen verdienmodel, maar bedrijven werken zo wel aan databasevulling. De overheid wilde aanvankelijk premium-sms-diensten aanpakken door de sector zelf regels op te laten stellen en te laten controleren. Dat bleek in een markt die draait om het opzoeken van het randje van de wet niet goed te werken, waarna er steeds meer wettelijke regels kwamen om de meest misleidende praktijken aan banden te leggen. Inmiddels zijn de omzetten van sms-boeren gedaald, terwijl de OPTA steeds vaker boetes oplegt. Daardoor wordt het aanbieden van ringtonediensten steeds minder aantrekkelijk. Wed, 23 Feb 2011 10:55:00 +0100 nieuws_77 @ SMS Afzeggen http://www.smsafzeggen.nl/nieuws/volop-onderzoek-naar-sms-dienst.html Het onderzoek naar misleiding door de Bredase sms-dienst HetGoedeDoelSMS (HGDS) verbreedt zich steeds meer. Telecomwaakhond OPTA is volop bezig. Ook provider KPN zegt het bedrijf scherp in de gaten te houden. Verder doen diverse goede doelen en belangenorganisaties naspeuringen. Ze doen dat nadat deze krant samen met Open(N)u.nl gegevens boven water haalde. Tal van betrokkenen zijn benaderd door onderzoekers van de OPTA. De dienst zelf doet hierover geen mededelingen. Onderzocht wordt onder meer of en in welke mate het bedrijf donateurs te dure of ongevraagde sms'jes heeft gestuurd. Goede doelen vragen zich vervolgens af waar de opbrengst is gebleven. Sommige goede doelen, zoals Stop Kindermisbruik, hebben alle banden verbroken met HGDS. Zij vinden het verweer van directeur Hank Sweep van HGDS dat sprake is van technische fouten ontoereikend. Gisteren bezocht Sweep de Vereniging Natuurmonumenten. Daar zou hij laten zien waarom veel van de circa 2.200 mensen die een handtekeningenactie hadden gesteund vier dagen en vervolgens een maand later ongevraagd een sms'je hadden gekregen voor 3 euro per stuk. "Hij zou ons alles laten zien. Ook waar het geld bleef. Maar hij had niets meegebracht", zegt woordvoerder Robert Moens. "Wij kregen niet het beeld van een man die een probleem wil oplossen", zegt hij. "Als Sweep volgende week niet met feiten komt, dan behouden wij ons het recht voor stappen te ondernemen." Natuurmonumenten doet geen zaken meer met HGDS. De Vereniging Fondsenwervende Instellingen VFI licht op haar website www.vfi.nl toe dat onderzocht wordt wat er mis is gegaan. VFI vertegenwoordigt ruim honderd grote goede doelen die landelijk werven. Cécile Cense zegt dat nu bescheidenheid past. "Laten we eerst kijken wat er boven komt." Cynthia Heijne van OPTA vindt het verweer van KPN eerder in deze krant mager. Een woordvoerster van KPN meldde dat het verzenden van sms'jes is als een postbode die brieven bezorgt. "Dat wil niet zeggen dat je als een dolle postbode sms'jes moet brengen, want het is wel een postbode die geld uit de portemonnee van de consument haalt." Heijne stelt dat providers geld verdienen aan het verzenden van de berichtjes. "Ze zijn niet altijd even geprikkeld op te trekken tegen dit soort misstanden." Liselore Stuut van KPN zegt juist alle belang te hebben dat klanten de juiste berichten krijgen. "Anders gaan ze bellen en hebben we er extra werk aan." Stuut werpt op dat wanneer partners misbruik maken van hun macht, ze afgesloten kunnen worden. "Bij dit bedrijf is het een aantal keren misgegaan. We houden het dus nauwlettend in de gaten." Sat, 19 Feb 2011 10:39:00 +0100 nieuws_76 @ SMS Afzeggen http://www.smsafzeggen.nl/nieuws/ben_ik_ook_gedupeerd_een_overzicht.html Voor enkele goede doelen heeft deze krant samen met Open(N)u.nl zoekwerk verricht. Voor de duidelijkheid: de genoemde goede doelen treft hierin geen enkele schuld. Een zeker niet volledig overzicht: Via 5757 01-04-2010: Van de dik 10.000 sms'jes circa 1500 sms'jes verstuurd van Stop Kindermisbruik, (Yolanthe) 1,50 euro naar niet-donateurs. Tekst: Opvanghuis Cambodja. 28-05-2010: circa 7400 sms'jes a 3 euro, Stop Kindermisbruik (Vivian) Tekst: Fopspeentjes. 30-06-2010: circa 7400 sms'jes a 3 euro, Stop Kindermisbruik (Yolanthe). Tekst: Cambodjaanse moeders. 23-09-2010: Circa 600 donateurs Meet Kate krijgen twee sms'jes ipv een a 1,50 euro. Tekst: Lekker bed. - November/december 2010: Tussen 24 november en eind december: tienduizenden ongevraagde sms'jes van HGDS a 3 euro. Tekst: Zoekt u nog een Goed Doel voor de december maand? Ga naar www.hetgoededoelsms.nl contact? Info@hetgoededoelsms.nl - Donateurs van Stichting Tess uit Tilburg klagen dat in april dat ze weer sms'jes krijgen van Stop Kindermisbruik. Een donateur heeft ongevraagd 9 sms'jes kregen. Na reclamatie krijgt deze mevrouw haar geld terug. - Aardbeving Haiti: Patrick de Laive ontvangt vanaf jan totmet augustus serie smsjes. Stopt pas na blog en mail. Krijgt geld terug. - Stichting Tess boos over april, want in maart ook al sms gekregen van ander doel. 1 klant heeft 9 smsjes gehad, maar kreeg deze terugbetaald na reclameren. - 5 en 7 mei 2010: Bevrijdingsfestival. Donateur Daphne stuurt aantal eenmalige sms'jes a 1,50 op 5 mei. Op 7 mei krijgt ze 8 sms'jes a 3 euro. Zij krijgt ook in november het goede doel smsje van 3 euro. Totaal 42 euro. - 25 oktober: Natuurmonumenten houdt op 25 oktober de eenmalige handtekeningenactie Als je van natuur houdt… Via sms-dienst 4488 komen volgens HGDS ca 4500 handtekeningen binnen. Bij controle blijkt het om 2218 unieke 06-nummers te gaan. Mogelijk hebben zij 1,50 per sms'je betaald. - 29 oktober: Circa 1614 sms verstuurd a 3 euro aan mensen die handtekeningenactie hebben gesteund. 25 november: 1433 mensen krijgen een sms over Haarzuilens ism Natuurmonumenten die denkt dat het gratis is. Donateurs betalen 3 euro. De 1614 mensen die in oktober een smsje kregen, krijgen ook het decberichtje van 3 euro. Op 28-10-2009 worden via 06-44751214 eerst 8000 sms'jes versturud met tekst Thanks for the Switch a 3 euro. Later nog een keer 6000 met tekst Dank je wel voor de steun. Fight on. Zie ook www.opennu.nl Sat, 12 Feb 2011 09:15:00 +0100 nieuws_75 @ SMS Afzeggen http://www.smsafzeggen.nl/nieuws/strengere-reclamecode-sms-dienstverlening.html Het is al geruime tijd onrustig op het gebied van de SMS dienstverlening. De zelfregulering zou ontoereikend zijn en in januari 2010 werd aangekondigd dat wetgeving voor SMS diensten in de maak was. Verwachting is dat deze wetgeving in april van dit jaar wordt geďntroduceerd. In de tussentijd zit de markt niet stil. In maart 2010 werd de Gedragscode SMS dienstverlening al vernieuwd en sinds 1 februari 2011 is er nu ook een nieuwe Bijzondere Reclamecode SMS-Dienstverlening (verder: "SMS Reclamecode"). De SMS Reclamecode is op een aantal punten door de Stichting Reclame Code (verder: "SRC") inhoudelijk gewijzigd. De SMS Reclamecode is specifieker geworden (zo zijn er maar liefst 12 definities toegevoegd) en op een aantal punten bovendien strenger. Een aantal van deze punten wordt hieronder besproken. 'Dezelfde nadruk' In het publieke debat over SMS Diensten wordt vaak gezegd dat de reclames voor SMS diensten misleidend zouden zijn. De reclame vermeldt weliswaar dat er sprake is van een abonnementsdienst, maar door de nadruk te leggen op het te verkrijgen product of de te winnen prijs, raakt dit ondergesneeuwd. In de SMS Reclamecode probeert de SRC dit probleem te voorkomen door te bepalen dat op alle elementen in de reclame dezelfde nadruk moeten worden gelegd. Dit komt op een aantal plaatsen in de SMS Reclamecode terug. Ik kan me voorstellen dat het niet altijd eenvoudig zal zijn om te bepalen of er sprake is van 'dezelfde nadruk' zodat dit een mogelijk punt van discussie wordt. Logo Nieuw is ook het vereiste om een logo op te nemen in alle reclame-uitingen. Het logo bestaat uit twee delen. Het bovenste deel vermeldt of er sprake is van een abonnementsdienst of een eenmalige dienst. Het onderste deel vermeld de kosten. Er zijn strikte eisen qua plaatsing en grootte van het logo alsmede de kleurstelling, verhoudingen en letter types. Hiervan mag niet worden afgeweken. Minimum vereisten Verder is de minimuminformatie die elke reclame voor SMS Diensten moet bevatten, uitgebreid. Zo worden er strengere regels gesteld ten aanzien van chatdiensten en het gebruik van het woord 'gratis'. Ook dienen de kosten en frequentie van de berichten duidelijker te worden vermeld. Van belang is ook dat SMS diensten niet mogen worden aangeboden op websites die naar hun aard geheel of gedeeltelijk evident gericht zijn op jongeren onder de 16 jaar. Template Evenals in de oude code, biedt de SMS Reclamecode een template aanmeldscherm. Dit is het scherm waarop een potentiële gebruiker zijn/haar mobiele nummer kan invoeren en zo de SMS dienst kan afnemen. Indien een aanbieder van SMS diensten aan dit template voldoet, is de reclame-uiting in overeenstemming met de SMS Reclamecode. Het template is qua indeling en informatievoorziening op een aantal punten aangepast. Zo moet het logo dus worden vermeld in elke reclame-uiting. De prijs en de frequentie van het product moeten duidelijker worden weergegeven. Verder dient een hyperlink te worden opgenomen die verwijst naar een lijst met mobiele telefoons die geschikt zijn voor de SMS dienst. Ook zijn er aanpassingen doorgevoerd in de voorwaarden voor deelnamen die de aanbieder van SMS diensten moet vermelden. Deze voorwaarden moeten in zwarte letters op een witte achtergrond worden getoond. Het gebruik van het template is niet verplicht. Wordt het template echter niet gebruikt dat gelden aanvullende vereisten. Overig Ook voor reclame-uitingen via TV, radio of print worden extra voorwaarden gesteld. Bijlage 2 bij de SMS Reclamecode bevat een template voor TV-commercials waarin strikte voorwaarden over het format , kleurstellingen en het vermelden van voorwaarden en gebruik van voice overs wordt vastgelegd. Conclusie De nieuwe SMS Reclamecode introduceert nieuwe verplichtingen voor de aanbieders van SMS diensten. Veel van deze aanbieders zullen daarom naar aanleiding van de SMS Reclamecode hun advertenties, websites en voorwaarden moeten herzien. Daar hebben ze nog tot 1 maart 2011 de tijd voor aangezien er een overgangsperiode van 4 weken in de SMS Reclamecode is opgenomen. Lees hier de nieuwe Bijzondere Reclamecode SMS Dienstverlening. Thu, 03 Feb 2011 12:00:00 +0100 nieuws_74 @ SMS Afzeggen http://www.smsafzeggen.nl/nieuws/opta-beboet-sdp-met-550000-euro-voor-sms-spam.html Het college van OPTA, de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit, heeft SD&P Interactive B.V. (hierna: SD&P) voor in totaal 550.000 euro aan boetes opgelegd wegens het versturen van ongevraagde sms-berichten zonder geldige afmeldmogelijkheid. Hierdoor zaten consumenten ongewild aan een sms-dienst vast, waarbij ze voor elk ontvangen bericht 1,50 euro moesten betalen. Dit zijn meerdere overtredingen van het spamverbod. Het is namelijk verboden om commerciële sms’jes te versturen zonder expliciete toestemming van de ontvanger. Daarnaast is het verplicht dat de sms-berichten een geldige afmeldmogelijkheid vermelden. SD&P biedt diensten aan onder de naam Yamtalk en MT50 (MobileFun) via diverse shortcodes, waaronder de codes 4269 en 9988. OPTA heeft honderden klachten over deze diensten ontvangen via www.spamklacht.nl. Abonnement in plaats van prijs Door hun mobiele nummer in te voeren op een website konden consumenten kans maken op bijvoorbeeld een laptop, aldus SD&P. Vervolgens stuurde SD&P aanmeld-sms’jes naar deze 06-nummers waarin werd vermeld dat, om kans te maken op de prijs, een sms-abonnement moest worden afgesloten. SD&P controleerde hierbij niet of iemand zijn eigen 06-nummer op de site ingevuld had. De vervolgberichten hadden echter niets meer te maken met de in het vooruitzicht gestelde prijs. Bovendien ontbrak in de vervolgberichten een geldige afmeldmogelijkheid. Dit maakte het voor een consument moeilijk om van het sms-abonnement af te komen. Op diverse internetfora is veelvuldig geklaagd over de onduidelijke en ingewikkelde afmeldmogelijkheid van SD&P. Onderzoek van OPTA heeft aangetoond dat de sms-aanbieder minstens 1,4 miljoen aanmeldberichten zonder voorafgaande toestemming heeft verstuurd. Bovendien heeft SD&P zonder voorafgaande toestemming nog eens 9 miljoen vervolgberichten verzonden zonder daarin een geldige afmeldmogelijkheid te vermelden. Verloop van de procedure OPTA heeft in april 2009 een onaangekondigd bedrijfsbezoek gebracht aan SD&P wegens de stroom klachten die binnenkwam bij www.spamklacht.nl. In mei 2009 heeft OPTA een last onder dwangsom opgelegd om het bedrijf te laten stoppen met het versturen van sms-berichten zonder geldige afmeldmogelijkheid. Tegelijkertijd is OPTA een onderzoek gestart. Dit heeft in april 2010 geresulteerd in 550.000 euro aan boetes aan SD&P. Wegens opschorting van haar publicatiebeleid heeft OPTA echter eerst het bezwaar tegen de boetes moeten behandelen, voordat het boetebesluit kon worden gepubliceerd. SD&P heeft echter te laat bezwaar ingediend bij OPTA, waardoor OPTA het bezwaar in oktober 2010 niet-ontvankelijk heeft verklaard. Vervolgens heeft SD&P nog tot begin januari 2011 de tijd gekregen om bij de rechter een voorlopige voorziening aan te vragen tegen de publicatie van het boetebesluit. Dit heeft het bedrijf niet gedaan, waardoor OPTA het boetebesluit en bijbehorend bezwaarbesluit nu mag publiceren. SD&P heeft beroep ingediend bij de rechter tegen zowel de last onder dwangsom als tegen het boetebesluit. Wed, 12 Jan 2011 11:47:37 +0100 nieuws_73 @ SMS Afzeggen http://www.smsafzeggen.nl/nieuws/tientallen-domeinen-sms-oplichtersbende-onbereikbaar-gemaakt.html Microsoft lijkt actie te hebben ondernomen tegen oplichters die op slinkse wijze probeerden te zorgen dat Nederlandse MSN-gebruikers zich bij dure sms-diensten aan gingen melden. Diverse domeinnamen die werden gebruikt, zijn offline. De bende is al enige tijd actief en probeerde via social engineering MSN-gebruikers per mail te verleiden om zich te abonneren op een dure sms-dienst. Per mail werden berichten naar MSN-gebruikers gestuurd die afkomstig leken van mensen die zij kenden. In de mail werd gemeld dat ergens op internet een foto van de ontvanger gespot was of dat er een kerstgroet klaar stond die via een link zou kunnen worden bekeken. De oplichters hadden hiertoe diverse domeinnamen geregistreerd, waaronder Msnmetkerst.com, Msnfijnekerst.com, Msnspecialekerst.com, Msnfotoconnect.com, Msnjouwkerstkaart.com en Msnpartyshots.com. Alle domeinen stuurden de ontvanger door naar Msnjouwkerstkaart.com waar zogenaamd een kerstgroet of foto op hen zou wachten. Deze was echter pas te zien nadat de ontvanger zijn of haar mobiele nummer had ingevoerd. Met dit invoeren ging de ontvanger echter akkoord met goed verstopte voorwaarden, waaruit blijkt dat er een sms-dienst van enkele tientjes per week wordt afgenomen. Uit de headers van de verzonden mails blijkt dat de oplichters de bewuste berichten via de servers van Microsoft hebben verzonden. Alle gebruikte domeinnamen zijn inmiddels onbereikbaar, wat doet vermoeden dat Microsoft mogelijkerwijs actie heeft ondernomen. Microsoft was niet bereikbaar voor vragen hieromtrent. Hoewel dergelijke scams niet nieuw zijn, is het opvallende aan deze pogingen dat er een aantal verschillende tekstvarianten circuleerden en dat deze in correct Nederlands zijn opgesteld. De bende lijkt het afgelopen jaar meer dan honderd verschillende domeinen te hebben gebruikt, waarvan veel Nederlandse woorden bevatten. Uit de kleine letters op de bewuste sites blijkt dat het bedrijf GripLo achter de oplichtingspraktijken schuil gaat. Hoewel dit bedrijf formeel gevestigd is in Belize, blijkt het bedrijf wel nauwe banden met Nederland te hebben: de website van het bedrijf wordt gehost bij LeaseWeb. Een zegsman van telecomwaakhond OPTA kon niet bevestigen of er eerder al klachten zijn binnengekomen over dit bedrijf. Update, 17.00: Video bijgeplaatst. Wed, 29 Dec 2010 10:39:00 +0100 nieuws_72 @ SMS Afzeggen http://www.smsafzeggen.nl/nieuws/ook-tele2-pakt-malafide-sms-diensten-aan.html Ook Tele2 gaat klanten geld teruggeven wanneer zij het slachtoffer zijn geworden van malafide sms-diensten. Dat heeft de provider donderdag bekendgemaakt. "Zodra het vermoeden bestaat dat klanten zijn misleid tot abonnementen op sms-diensten krijgen zij het geld van Tele2 terug", aldus een verklaring. "De kosten hiervan gaat Tele2 zelf verhalen bij de aanbieder van de sms-dienst." Vodafone maakte begin november al bekend hetzelfde beleid in te voeren. Zelf optreden Tele2 wil met de preventieve maatregel coulant zijn naar de klanten en partijen die 'willens en wetens de boel proberen op te lichten' aan te pakken. "Het is dan aan de aanbieder van de sms-dienst om te bewijzen dat de klacht van de klant ongegrond is." Eerder probeerden providers de problemen rondom sms-diensten op te lossen met de sms-gedragscode. Günther Vogelpoel, directeur consumentenmarkt van Tele2, laat weten dat deze code niet afdoende is gebleken 'en daarom gaan we nu zelf optreden'. "Herhaaldelijke overtreding van aanbieders van sms-diensten zal leiden tot afsluiting en op die manier verwachten we dat uiteindelijk alleen de sms-aanbieders die te goeder trouw zijn overblijven." Reactie KPN KPN laat tegenover NU.nl weten wel op de sms-gedragscode te vertrouwen. "Dit jaar is die code aangescherpt, met als doel nog helderder afspraken over diensten en geschillen te maken", aldus KPN. "We zien ook resultaat. Het maandelijkse aantal klantvragen over sms-diensten is dit jaar met 75 procent gedaald. Binnenkort wordt ook nieuwe wetgeving verwacht, met als doel extra bescherming voor consumenten." KPN laat verder weten iedere klacht over bijvoorbeeld misleidende communicatie of onterechte afschrijvingen zeer serieus te nemen. "We nemen de klachten op met de betreffende dienstenleverancier. Gegronde klachten worden altijd aan klanten vergoed." 'Kort door de bocht' T-Mobile liet na bekendmaking van het plan van Vodafone weten de provider 'erg kort door de bocht' te vinden. "Wij hebben een beleid waarbij we klachten onderzoeken en klanten binnen enkele dagen hun geld teruggeven", stelde een woordvoerder begin november. Thu, 02 Dec 2010 15:13:00 +0100 nieuws_71 @ SMS Afzeggen http://www.smsafzeggen.nl/nieuws/consument-beter-beschermd-tegen-sms-diensten.html "Consumenten worden binnenkort beter beschermd tegen misleiding met sms-diensten." Dat heeft minister Verhagen, van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie maandag 8 november gezegd. Te lang al zijn kinderen en andere kwetsbare groepen de dupe van misleiding met zogenaamde 'gratis' sms-diensten die uiteindelijk niet gratis blijken te zijn. Per april 2011 komen er nieuwe regels waardoor consumenten niet afgesloten kunnen worden van hun telefoondienst als ze een klacht indienen over de kosten van sms-diensten. Door deze maatregel krijgen telecombedrijven een sterke prikkel om te zorgen dat de problematiek snel wordt opgelost en kinderen niet langer de dupe zijn. Door de nieuwe maatregelen kunnen consumenten zich straks ook laten blokkeren voor alle sms-diensten. Verder moeten providers bij klachten voor alle sms-jes boven de 1,50 euro onomstotelijk kunnen aantonen dat de consument er echt bewust toestemming voor heeft gegeven. Naast de wettelijke maatregelen blijft ook de Consumentenautoriteit nauw toezien op misstanden. Deze zomer nog werden boetes van meer dan een miljoen opgelegd. Mon, 08 Nov 2010 19:33:00 +0100 nieuws_70 @ SMS Afzeggen http://www.smsafzeggen.nl/nieuws/vodafone-stuurt-malafide-sms-diensten-rekening.html Exploitanten van malafide sms-diensten krijgen van Vodafone voortaan een rekening. Het telecombedrijf geeft klagende klanten direct hun geld terug, en berekent de kosten door aan de afzender van ongewenste sms'jes. Dat meldt het bedrijf maandag in een persbericht. De aanbieder van de omstreden dienst moet vervolgens bij Vodafone aantonen dat de klacht niet gegrond is. Als over een sms-dienst herhaaldelijk klachten binnenkomen, wordt die afgesloten. Over sms-diensten wordt al jaren veelvuldig geklaagd. Sommige aanbieders verkopen spelletjes, ringtones of quizjes via sms, zonder duidelijk te vermelden dat de klant daarbij een abonnement aangaat. De kosten daarvan kunnen oplopen tot vele tientallen euro's per maand. Harde aanpak Volgens Anthony Hellegers van Vodafone hebben de vele maatregelen die in de afgelopen jaren zijn getroffen om dergelijke misleidende sms-diensten aan te pakken, nog onvoldoende resultaat gehad. Het bedrijf stelt dat "een harde aanpak van de sector" nodig is om betaalde sms-diensten op een verantwoorde manier te kunnen aanbieden: "De voordelen van nuttige en populaire sms-diensten wegen momenteel niet op tegen de overlast voor onze klanten als gevolg van misleidende premium sms-diensten." Kort door de bocht Vodafone zegt te hopen dat andere operators de inspanningen van het bedrijf zullen ondersteunen. Een woordvoerder van T-Mobile stelt echter de aanpak van Vodafone "erg kort door de bocht" te vinden. "Wij hebben een beleid waarbij we klachten onderzoeken, en klanten binnen enkele dagen hun geld teruggeven," stelt hij. Volgens T-Mobile heeft het bedrijf wel zijn contracten met sms-bedrijven aangescherpt: het kan nu "sneller en harder" ingrijpen bij misbruik. Een woordvoerder van KPN kon niet onmiddellijk worden bereikt voor commentaar. Mon, 08 Nov 2010 17:50:00 +0100 nieuws_69 @ SMS Afzeggen http://www.smsafzeggen.nl/nieuws/kanttekeningen-opta-inzake-wijziging-rude-voor-sms-diensten.html OPTA plaatst kanttekeningen bij de voorgenomen wijziging van RUDE, de Regeling Universele Dienstverlening en Eindgebruikersbelangen, met betrekking tot een bredere aanpak van misleidende sms-diensten. OPTA constateert dat prepaidgebruikers minder beschermd worden dan postpaidgebruikers, terwijl 50,6 procent van de mobiele telefoongebruikers dit doet op basis van prepaid. OPTA stelt dat de kosten voor een sms-dienst worden bij prepaid per direct afgeschreven van het beltegoed. Een ongerechtvaardigde betaling voor een sms-dienst kan ertoe leiden dat de prepaid abonnee onvoldoende beltegoed heeft om gebruik te kunnen maken van zijn telefoondienst, en dus is afgesloten van de mogelijkheid om te bellen en sms-berichten te versturen. Het opwaarderen van zijn beltegoed biedt geen oplossing, want na het opwaarderen van het beltegoed worden hiervan de kosten van de (lopende) sms-dienst weer afgeschreven. Deze regeling lost de SMS-problematiek voor prepaid abonnees niet op. Om de regeling effectief te laten zijn acht OPTA het daarom noodzakelijk dat in de Rude voor prepaidgebruikers minimaal een vergelijkbaar niveau van bescherming wordt opgenomen als voor postpaidabonnees. Een mogelijkheid hiervoor zou zijn dat voor prepaid het incasseren van sms-diensten verboden wordt. In de toelichting zou op dergelijke (on)mogelijkheden ingegaan moeten worden. Als het niet mogelijk is om prepaid minimaal hetzelfde niveau van bescherming te geven, dient de toelichting op de Rude het verschil in bescherming tussen beide abonnementsvormen duidelijk te maken en te motiveren. Ook de toelichting op RUDE moet volgens OPTA worden aangepast. OPTA gaat, anders dan wat in de toelichting staat, geen individuele klachten behandelen. Wel kan een klacht een aanleiding zijn voor het college om een onderzoek te starten naar een telefonieaanbieder en eventueel handhavende maatregelen te treffen. De kanttekeningen van OPTA zijn hier in zijn geheel te lezen. RUDE is onlangs ook al aangepast. Toen werden maatregelen genomen inzake tarieftransparantie. Operators zijn sinds 1 oktober verplicht om tijdens het bestelproces op hun website minimale tariefsinformatie te presenteren. Wed, 13 Oct 2010 12:00:00 +0200 nieuws_68 @ SMS Afzeggen http://www.smsafzeggen.nl/nieuws/aanpak_misleidende_sms-diensten.html Minister Van der Hoeven van Economische Zaken (EZ) is donderdag gestart met het consulteren van nieuwe regelgeving die consumenten beter moet beschermen bij misleiding met dure sms-diensten. Dit heeft het ministerie van EZ donderdag laten weten. Zo kunnen consumenten straks niet zomaar door de operator worden afgesloten als drukmiddel om betaling voor ongewilde sms-abonnementen af te dwingen. Hierdoor komt de consument sterker te staan bij klachten over dure ongewilde sms-diensten. Met de nieuwe regels ontstaat daarnaast een prikkel voor mobiele operators om alleen nog maar zaken te doen met bonafide sms-bedrijven. De nieuwe regels moeten per 1 januari 2011 ingaan. De nieuwe regels De nieuwe regels bepalen dat de telefoonaanbieder de mobiele telefoon van een consument niet zomaar mag afsluiten als die consument bij de operator een klacht heeft ingediend over kosten voor sms-diensten. De operator moet dan eerst uitzoeken en kunnen aantonen dat de klant de betreffende sms-dienst op basis van een goed geďnformeerd besluit heeft afgenomen. Voor diensten boven een bepaald bedrag geldt bovendien dat de consument op ondubbelzinnige wijze verklaard moet hebben akkoord te zijn met het afrekenen van die sms-dienst via de telefoonrekening. Het is aan de sector zelf hoe deze laatste voorwaarde ingevuld wordt (bijvoorbeeld aan de hand van een pincode of voicelog). Is de consument het niet eens met het oordeel van de operator, dan kan hij naar de Geschillencommissie Telecommunicatie stappen. Zolang een klacht loopt, kan de consument niet worden afgesloten. Daarnaast voorziet de nieuwe regelgeving in een verplichting voor mobiele operators om (zowel prepaid als postpaid) abonnementen aan te bieden, waarbij het niet mogelijk is om sms-diensten af te nemen. Dat kan vooral van belang zijn voor ouders die mobiele telefoons aanschaffen voor hun kinderen. Aanbieders van mobiele telefonie worden verder ook verplicht om de mogelijkheid om Premium SMS-diensten te kunnen afnemen te allen tijde te blokkeren op verzoek van de abonnee. Stevige boetes voor misleiding met sms-jes OPTA gaat toezien op de nieuwe regels. Via de anti-spam bepaling in de Telecommunicatiewet kon OPTA in 2009 al een verzender van ongevraagde sms-berichten aanpakken. Deze mogelijkheid blijft. Daarnaast blijft de Consumentenautoriteit actief toezien op misleidende reclame en andere vormen van oneerlijke handel. Onlangs nog legde de Consumentenautoriteit boetes op van in totaal EUR 1,2 mln. voor misleiding met sms-diensten. Klachten over onbedoelde en ongewilde sms-diensten Al geruime tijd komen er via externe link: ConsuWijzer veel klachten binnen bij de overheid over hoge telefoonrekeningen die het gevolg zijn van het onbedoeld en ongewild ontvangen van Premium sms-diensten, zoals voor bijvoorbeeld ringtones, wallpapers en quizzjes. Deze SMS-diensten betreffen niet het 'reguliere' sms-verkeer en behoren niet tot het normale telefoonverkeer. De kosten hiervoor verschijnen echter wel op de telefoonrekening. Als de consument dat deel van de telefoonrekening niet betaalt, kan zijn mobiele telefoon worden afgesloten. De consument kan dan niet meer bellen. Dit geldt zelfs als die consument wel gewoon betaalt voor door hem gevoerde telefoongesprekken en regulier sms-verkeer. Met de nieuwe regels ontstaat een prikkel voor mobiele operators om alleen nog zaken te doen met bonafide sms-bedrijven, waardoor de huidige overlast tot het verleden moet gaan behoren. Daarnaast kunnen ouders met de nieuwe regels in de hand voorkomen dat hun kinderen komen vast te zitten aan sms-diensten die de telefoonrekening tot grote hoogte opstuwen. Thu, 02 Sep 2010 19:52:00 +0200 nieuws_67 @ SMS Afzeggen http://www.smsafzeggen.nl/nieuws/talloze-nederlanders-vast-aan-sms-abonnement.html 'Talloze' Nederlanders zitten vast aan een duur sms-abonnement na in te zijn gegaan op spam die zij in hun inbox ontvingen. Dat meldt het AD donderdag. De spam is volgens de Waarschuwingdienst voor veilig internetgebruik van het ministerie van Buitenlandse Zaken ‘moeilijk van goedaardige berichten te onderscheiden’. AFMELDEN VAN DEZE SMS-DIENST? Deze sms-dienst is ook te vinden in ons smsdienst register en in het veel voorkomende sms-diensten topic op ons forum. Geheim bericht Mensen die vast zitten aan het dure abonnement ontvingen een e-mail die ogenschijnlijk van een bekende kwam. “Ik heb je net een bericht verstuurd via onderstaande link. Ik heb het expres op deze manier gedaan zodat het echt alleen tussen ons blijft. Graag wel ff reageren..”, zo luidt de e-mail. Wanneer de persoon op de link in het bericht klikt, wordt hij of zij doorgestuurd naar privebericht.com. Vervolgens moet de persoon een telefoonnummer invullen om het bericht te lezen en zit hij of zij vast aan een sms-abonnement. klachten Telecomwaakhond Opta heeft inmiddels ‘talloze klachten’ binnengekregen en de Consumentenbond waarschuwt voor de spam. Het bedrijf achter de dienst, J.J.P Mobile, is gevestigd in Tel Aviv en heeft een Nederlandse bestuurder: Joost Verpoort. Hij vertelt aan de krant dat hij van niets weet en dat dit buiten de wil van het bedrijf om gebeurt. Anderhalf jaar geleden kreeg Verpoort als directeur van OX-2 een boete van 85.000 euro voor het versturen van e-mails uit naam van mensen die daar niets vanaf wisten. Mensen die vast zitten aan het dure abonnement kunnen naar www.smsdienstenfilter.nl gaan of ‘ano STOP’ smsen naar 4664, zo schrijft het AD. Thu, 12 Aug 2010 10:28:00 +0200 nieuws_66 @ SMS Afzeggen